ISBN:
9783131989116
,
9783131989215
Language:
German
Pages:
1 Online-Ressource (318 Seiten)
Series Statement:
Hintergründe
Series Statement:
CNE.online - Certified nursing education
Series Statement:
CNE Bibliothek
Parallel Title:
Erscheint auch als Amador, Xavier F. Streitgespräche auflösen
DDC:
302.3
Keywords:
Gesprächsführung
;
Streit
;
Konfliktregelung
;
Streit
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Gesprächsführung
;
Konfliktregelung
Abstract:
Wer kennt sie nicht: frustrierende Streitgespräche, die ergebnislos in einer Sackgasse enden? Ob bei Konflikten am Arbeitsplatz, beim Streit mit dem Partner oder mit dem Nachbarn - das LEAP-Konzept des amerikanischen Psychologen Xavier Amador wird Ihnen helfen, ausweglose Diskussionen in zielorientierte Gespräche umzuwandeln. Amadors grundlegende Erkenntnis ist: Es führt zu nichts, Ihr Gegenüber zu dem Eingeständnis zu bewegen, dass Sie im Recht sind bzw. der andere im Unrecht ist. "Listen" (zuhören), "Empathie zeigen", "Agree" (zustimmen) und "Partnerschaftlich handeln" - das sind die Säulen von Amadors LEAP-Konzept. Dabei geht es um eine Kommunikation, die eine gute Beziehung zum Gesprächspartner herstellt - denn nur so erzielen Sie ein positives Ergebnis, mit dem beiden Seiten zufrieden sind. Machen Sie Ihren Gegner zum Partner, der mit Ihnen die bestmögliche Lösung anstrebt, gehen Sie mit ihm gemeinsam vom Streit zum Ziel
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