ISBN:
3658024593
Language:
German
Pages:
Online Ressource (2931 KB, 204 S.)
Edition:
1. Aufl.
Parallel Title:
Print version Interaktion und Koordination : Das Feld sozialer Dienstleistungen
DDC:
300
Keywords:
Electronic books
Abstract:
?In diesem Band wird die in der wissenschaftlichen Debatte bislang wenig beachtete Wechselbeziehung zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit am Beispiel sozialer Dienstleistungen beleuchtet: Koordinationsarbeit bildet beispielsweise eine wesentliche Voraussetzung für gelungene Interaktionsarbeit; Koordinationsarbeit beinhaltet selbst auch Interaktionsarbeit. Der Zusammenhang zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit wird in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht und auf Basis empirischer Befunde aus verschiedenen Handlungsfeldern sozialer Dienstleistungen hin entfaltet. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsansätze für eine nachhaltige Arbeitsqualität von Interaktions- und Koordinationsarbeit sowie ein erweitertes Produktivitätsverständnis sozialer Dienstleistungen aufgezeigt. ? PD Dr. Guido Becke ist Senior Researcher am Forschungszentrum Nachhaltigkeit (artec) der Universität Bremen.Dr. Peter Bleses ist Senior Researcher am Forschungszentrum Nachhaltigkeit (artec) der Universität Bremen.
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Inhaltsverzeichnis; Autorinnen und Autoren; Über die Autorinnen und Autoren; Teil I Einführung; 1 Grußwort: Zur Bedeutung von Koordination und Interaktion für die Produktivität sozialer Dienstleistungen ; Literatur; 2 Koordinations- und Interaktionsarbeit als Voraussetzungen für die Produktivitätsgestaltung sozialer Dienstleistungen - Zur Einführung ; 1 Einleitung; 2 Das Produktivitätsdreieck sozialer Dienstleistungen; 3 Zur Bedeutung von Koordination und Interaktion für die Produktivitätsgestaltung sozialer Dienstleistungen
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4 Grenzverwischungen zwischen Koordinations- und Interaktionsarbeit in sozialen Dienstleistungen5 Überblick über die Beiträge des Buches; Literatur; Teil II Konzeptionelle Grundlagen; 3 Koordination und Interaktion - ein konzeptioneller Rahmen zur Analyse ihres Wechselverhältnisses bei sozialer Dienstleistungsarbeit ; 1 Koordinations- und Interaktionsarbeit in sozialen Dienstleistungen; 1.1 Was ist Interaktions- und Koordinationsarbeit?; 1.2 Wer leistet Interaktions- und Koordinationsarbeit?; 1.3 Zunehmende Grenzverwischung zwischen Koordinations- und Interaktionsarbeit
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1.4 Ziel und Vorgehen des Beitrags2 Zur Entstehung von Grenzverwischungen zwischen Koordinations- und Interaktionsarbeit; 2.1 Die Primäraufgabe als Grenze hierarchischer Koordination; 2.2 Interne Marktsteuerung und Dezentralisierung sozialer Dienstleistungsorganisationen; 2.3 Ansprüche der Beschäftigten an Arbeitsautonomie und Sicherung des Berufsethos; 3 Idealtypische Mischungsverhältnisse von Koordinations- und Interaktionsarbeit; 3.1 ,,Koordination der Interaktion``; 3.2 ,,Interaktion in der Koordination``; 3.3 ,,Koordination durch Interaktion``; 4 Forschungsperspektiven; Literatur
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Teil III Koordination und Interaktion in organisatorischen Handlungskontexten sozialer Dienstleistungen4 Neugestaltung der Koordination und Interaktion in der ambulanten Pflege: Chancen und Anforderungen für Führungs- und Pflegekräfte; 1 Einleitung; 2 Das Verbundprojekt ZUKUNFT:PFLEGE; 2.1 Im Fokus: Nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit; 2.2 Vorgehen in ZUKUNFT:PFLEGE; 3 Interaktion und Koordination in der Arbeit von Führungs- und Pflegekräften in der ambulanten Pflege; 3.1 Die Führungskräfte; 3.2 Die Pflegekräfte; 3.3 Zwischenfazit; 4 Ressourcen und Gestaltungsbedarfe; 4.1 Zentrale Ressourcen
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4.2 Zentrale Gestaltungsbedarfe4.2.1 Pflegekräfte; 4.2.2 Führungskräfte; 4.2.3 Zusammengefasst; 5 Beispiele der Neugestaltung der Arbeitsorganisation mit Folgen für Interaktions- und Koordinationsaufgaben; 5.1 Persönliche Übergabe; 5.2 ,,Mein Bogen``; 5.3 Konsequenzen der Neugestaltung; 6 Fazit: Chancen und Herausforderungen durch eine neue Mischung von Koordinations- und Interaktionsanteilen; Literatur; 5 „Die Kollegen sollen wissen, dass sie jederzeit einen Ansprechpartner haben" - Interaktionsarbeit im Rahmen relationaler Handlungskoordinierung
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1 ,Interaktion in der Koordination` im Mittelpunkt
Note:
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