ISBN:
3873876361
Language:
German
Pages:
Online-Ressource (1648 KB, 248 S.)
,
Ill., graph. Darst.
Edition:
2013
Parallel Title:
Druckausg. Klappenbach, Doris Mediative Kommunikation
DDC:
302.2
Keywords:
Electronic books
;
Ratgeber
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Mediation
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Konfliktregelung
;
Kommunikationsverhalten
Abstract:
Das Grundlagenbuch Mediative Kommunikation entfaltet ein theoretisch fundiertes und alltäglich anwendbares Konzept, das es ermöglicht, hilfreiche, aus der Mediation stammende Methoden und Elemente unabhängig von einem bestimmten Setting zu verwenden. Für alle, die daran interessiert sind, ihre Konflikt- und Handlungsfähigkeiten in Beruf und Privatleben zu vertiefen oder zu erweitern, gibt das Buch einen kurzweiligen Einblick in das Konzept und seine Wurzeln. Darauf aufbauend erhält der Leser die Möglichkeit, sich mithilfe praktischer Beispiele und Übungen das wesentliche Handwerkszeug der Mediativen Kommunikation zu erschließen. Hierzu werden Ansätze aus Psychologie und Soziologie sowie Erkenntnisse aus der Arbeitspraxis von Supervision, Beratung und Gesprächstherapie gezielt für die alltägliche berufliche und private Anwendung aufbereitet, u.a. mit Elementen aus der Gewaltfreien Kommunikation, der Personzentrierten Gesprächsführung, dem NLP, der Transaktionsanalyse, der Themenzentrierten Interaktion und dem Prinzipiengeleiteten Verhandeln nach dem Harvard-Konzept. Doris Klappenbach, Mediatorin und Ausbilderin (BM), studierte Religionspädagogik und Psychologie, promoviert in Interkultureller Erziehungswissenschaft. Sie lehrt und forscht mit Schwerpunkt Mediative Kommunikation (www.mediative-kommunikation.de), leitet an der Freien Universität Berlin die Ausbildung "Mediation in pädagogischen Handlungsfeldern".
Description / Table of Contents:
Vorbemerkung; Einführende Worte in Buch und Thema; 1. Ursprung der Mediativen Kommunikation; Konflikte und Konfliktmanagement; Entwicklung der Mediation in den USA; Mediation und Mediationsausbildungen in Deutschland; Das Konzept der Mediativen Kommunikation; 1.1 Konfliktmanagement; Konfliktbegriff und Konfliktverständnis; Eskalationsmöglichkeiten im Konflikt; Zum konstruktiven Umgang mit Konflikten; Zur Auswahl der Interventionen: (Be)Handlungsansätze im Konflikt; Was im Konfliktfall noch von außen unternommen werden kann; 1.2 Mediation; Die Frage nach dem eigentlichen Konflikt
Description / Table of Contents:
Selbstverantwortung der Konfliktparteien in der MediationDie Win-Win-Perspektive im mediativen Konfliktmanagement; Das Mediationsverfahren; Zu Formen und Anwendungsmöglichkeiten der Mediation; Richtlinien zur Durchführung einer Mediation; Was abschließend noch zu sagen wäre; 1.3. Zur Entwicklung der Mediativen Kommunikation; Die Entgrenzung der Mediation; Die Anreicherung mediativen Konfliktmanagements zur Mediativen Kommunikation; 2. Hintergrund und Haltung der Mediativen Kommunikation; Vom Für und Wider der Humanistischen Psychologie
Description / Table of Contents:
Das humanistische Menschenbild in der Mediativen KommunikationDie Ressourcenorientierung in der Mediativen Kommunikation; 2.1 Die Mediationsformel: Konflikt = Sachebene + Gefühl; Die Gefühlspalette in der Konfliktsituation; Projektionen: Wenn das Gegenüber zum Spiegel wird; Die Geschichte von der Sonnen- und der Schattenseite; Strategien im Konflikt: Best of Manipulation & Co.40; Das Konzept der selbsterfüllenden Prophezeiung; Von der Wichtigkeit der Selbstreflexion; 2.2 Die Vorstellung vom Inneren Team; Ein Aufstellungsbeispiel: Wie Lara aus der Sprachlosigkeit fand
Description / Table of Contents:
Das Innere Team sinnvoll ergänzen: Ressourcen modellierend erweitern2.3 Das Einnehmen der Metaebene; Der Innere Beobachter und sein Posten auf dem Balkon; Die Problemanalyse; Die Konfliktanalyse unter Einbezug des mediativen Handwerkszeuges; 2.4 Die Personzentrierung; Rahmenbedingungen zur Persönlichkeitsentwicklung; Die Personzentrierung in der Mediativen Kommunikation; 2.5 Die Allparteilichkeit; Das Dramadreieck: Wenn die Rollen fest verteilt sind; Der Nachteil der Parteilichkeit; Das Konfliktbearbeitungsmodell: Den Konflikt mediativ angehen; 2.6 Die Win-Win-Perspektive
Description / Table of Contents:
KonfliktumgangsmöglichkeitenDie Chance der Win-Win-Perspektive; Die Begrenzungen aufheben: Sich auf die konkrete Situation beziehen; Über die Wirksamkeit von Glaubenssätzen; 2.7 Die mediative Haltung in ihrer Gesamtbetrachtung; 3. Elemente der Mediativen Kommunikation; Werkzeuge, die helfen, den Konflikt zu verstehen; Werkzeuge, die helfen, das umgebende System sinnvoll einzubeziehen; Werkzeuge, die helfen, Lösungspotenziale zu erkennen und zu nutzen; 3.1 Das Herausfiltern von Bedürfnissen und Interessen hinter den Positionen; Die Bedürfnispyramide
Description / Table of Contents:
Von Zuweisungen, Unterstellungen und anderen Bedürfnisverschiebungen
Note:
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