ISBN:
9783658092733
Sprache:
Deutsch
Seiten:
1 online resource (58 pages)
Serie:
Essentials Ser.
Paralleltitel:
Erscheint auch als
DDC:
302.2
Schlagwort(e):
Business..
;
Project management..
;
Teams in the workplace
Kurzfassung:
Dr. Urs Alter zeigt auf, wie Führungskräfte im Bereich der Kommunikation am zeitsparendsten zu fundiertem Wissen kommen, das sie wirklich brauchen und anwenden können. Das Essential informiert schnell, unkompliziert und auf leicht verständliche Weise über alle jene Aspekte, die für Führungskräfte in der Kommunikation mit Mitarbeitenden wichtig sind. Im Zentrum des Praxisbezugs stehen dabei Informieren als Führungsaufgabe und das Vorgehen bei Gesprächen mit Mitarbeitenden.
Kurzfassung:
Was Sie in diesem Essential finden können -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Kapitel 1 -- Einleitung -- Kapitel 2 -- Kommunikation verstehen -- 2.1 Information und Kommunikation -- 2.2 Mittel der Kommunikation -- 2.3 Inhalts- und Beziehungsaspekt der Kommunikation -- 2.4 Die Rolle der Wahrnehmung -- 2.5 Die Funktion von Feedback -- 2.6 Entscheidende Ärgernisse -- Kapitel 3 -- Informieren als zentrale Führungsaufgabe -- 3.1 Information: ein individuelles und betriebswirtschaftliches Grundbedürfnis -- 3.2 Ohne Information läuft nichts -- 3.3 Bringpflicht und Holschuld gilt für alle -- 3.4 Schlechte Informationstätigkeit beschädigt Vertrauen -- 3.5 Informationswege -- 3.6 Informationsmittel -- 3.7 Trügerische Entlastung durch Kommunikationsabteilungen -- 3.8 Informieren in Krisensituationen -- Kapitel 4 -- Grundlagen für die Gesprächsführung mit Mitarbeitenden -- 4.1 Wahrnehmen und Zuhören können -- 4.2 Aktiv zuhören -- 4.3 Wertschätzung zeigen -- 4.4 Fragetechniken einsetzen -- 4.5 Strategisch denken in Gesprächen -- 4.6 Verbale Elemente der Verständlichkeit berücksichtigen -- 4.7 Körpersprachliche und sprecherische Signale entschlüsseln und einsetzen -- 4.8 Gefühle erkennen und damit umgehen -- 4.9 Empathie entwickeln -- 4.10 Ich-Botschaften statt Du-Botschaften senden -- 4.11 Feedback geben und erhalten -- 4.12 Überzeugen können -- Kapitel 5 -- Leitfaden für einzelne Führungsgespräche -- 5.1 Zweck und Vorbereitung von Führungsgesprächen -- 5.2 Problemlösungsgespräche -- 5.3 Kritikgespräche -- 5.4 Zielvereinbarungsgespräche -- 5.5 Coachinggespräche -- 5.6 Konfliktgespräche -- 5.7 Überzeugungsgespräche -- 5.8 Beurteilungsgespräche -- 5.9 Schlechte-Nachricht-Gespräche -- Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können -- Literatur.
Anmerkung:
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