Language:
German
Pages:
275 Blätter
,
Diagramme
Parallel Title:
Erscheint auch als Verständlichkeit und Höflichkeit in der deutschen Verwaltungssprache der Gegenwart
Dissertation note:
Dissertation Universität Bochum 2003
Keywords:
Hochschulschrift
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Hochschulschrift
Abstract:
Diese Arbeit ist eine empirische Untersuchung von neueren (ab 2000) Verwaltungstexten, die auf ihre Verständlichkeit und Höflichkeit im Sinne einer Dienstleistungsorientierung gegenüber dem Bürger untersucht werden. Es handelt sich bei dem Textkorpus um fünf ausgewählte Textsorten aus drei ausgewählten Verwaltungsbereichen. Als Untersuchungsmethode wurde das Sauersche Vier-Felder-Schema (Lesbarkeit, Verstehbarkeit, Brauchbarkeit und Anwendbarkeit) für die Verständlichkeit sowie die Gesichtstheorie (positives und negatives Gesicht) nach Lüger für die Höflichkeit angewandt. Die Ergebnisse der einzelnen Textsorten, bzw. der Verwaltungsbereiche werden zunächst separat ermittelt und anschließend miteinander verglichen
Note:
Literaturverzeichnis: Blatt 247-275
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