ISBN:
9783960886747
,
3960886748
Language:
German
Pages:
1 online resource (1 volume)
,
illustrations
Keywords:
Consumer satisfaction
;
Customer loyalty
;
New products
;
Marketing
;
Customer relations
;
Electronic books
;
Electronic books ; local
Abstract:
Die ständig wachsenden komplexen Anforderungen dynamischer Märkte im 21. Jahrhundert erfordern von Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern und an den Kundenbedürfnissen auszurichten.Die Autoren zeigen, wie Sie neue Kunden in neuen Marktsegmenten finden, Ihre bestehenden Kunden kontinuierlich zufriedenstellen und sie langfristig binden. Finden Sie konkrete Antworten darauf, ob Produkte an Kundenbedürfnissen ausgerichtet sind und wie diese verbessert werden können. Lernen Sie mit dem "Fit for Purpose"-Framework ein pragmatisches Vorgehen kennen, wie die richtigen Kennzahlen ausgewählt werden, um Verbesserungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken.
Note:
Includes index. - Description based on online resource; title from title page (viewed January 8, 2019)
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