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Preface -- Introduction -- The social revolution -- Open communication -- Open control -- Openness controls -- Open culture -- A conversation about bureaucracy -- Conversational spaces -- The conversational firm : implications for theory -- The future of the conversational firm -- Methodological appendix -- Acknowledgements -- References -- Index
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978-0-231-17898-3
The conversational firm : rethinking bureaucracy in the age of social media / Catherine J. Turco. New York : Columbia University Press, [2016]