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    ISBN: 9783864901973
    Language: German
    Pages: Online-Ressource (175 p)
    Parallel Title: Print version Erste Hilfe für Social Media Manager : Rezepte & Best Practices für mehr Erfolg im Unternehmensalltag
    DDC: 302.23/1
    Keywords: Electronic books
    Abstract: Social Media Manager ist Ihr Traumberuf? Aber Sie stoßen im Unternehmensalltag immer wieder an Grenzen, die Ihnen ein effektives und erfolgreiches Arbeiten erschweren? In diesem Buch verraten Ihnen sieben renommierte Social Media-Profis wirksame Rezepte und Best Practices, mit denen Sie mehr Erfolg und Freude im Job haben. Die Autoren bieten sofort anwendbare Lösungen für typische Probleme in allen Bereichen Ihres Joballtags. Sie zeigen ganz praxisorientiert, wie Sie - Ihre Social Media-Strategie exakt an Zielen und Strategie Ihres Unternehmens ausrichten, - Richtlinien für die Social Media-
    Description / Table of Contents: Inhaltsverzeichnis; Verzeichnis der Probleme und Rezepte; Einleitung; Über dieses Buch; Über die Herausgeber und Autoren; 1Social-Media-Ziele und -Strategie finden und festlegen; 1.1»Leider« gibt es keine Patentrezepte; 1.2Ziele und Strategie sind eine dialogische Koproduktion; 1.3Rezepte zur besseren Ausrichtung Ihrer Strategie und Ziele an denen des Unternehmens; 2Richtlinien erstellen für Social Media im Unternehmen; 2.1Governance - Policy - Guidelines?; 2.2Rezepte für die Umsetzung Ihrer Social Media Guidelines; 2.3Monitoring ; 2.4Krisen-Fahrplan; 3Prozesse: Den Arbeitsalltag organisieren
    Description / Table of Contents: 3.1Wozu brauchen Sie Prozesse? 3.2Was lernen Sie in diesem Kapitel?; 3.3Social Media verändert die Prozesse Ihrer Organisation; 3.4Rezepte zur Implementierung von Social Media in ­Prozessen; 4Social Media im Berufsalltag ; 4.1Arbeitsorganisation - Rudern gegen den Strom ; 4.2Alles, nur kein 9-to-5-Job (oder: nur nicht die ­Work-Life-Balance verlieren); 4.3Mit der richtigen technischen Ausstattung können Sie auch mal abschalten; 4.4Mut zum Abschalten: von der Notwendigkeit, neue Kraft zu tanken ; 5Wenn Mitarbeiter zu Marken­botschaftern werden - mehr Teilhabe an Social Media im Unternehmen
    Description / Table of Contents: 5.1Mehr Teilhabe der Mitarbeiter an den ­Social-Media-­Aktivitäten5.2Mitarbeiter als Markenbotschafter; 5.3Von der Theorie zur Praxis: Wer macht mit - und wo lauern die Fettnäpfchen?; 5.4Rezepte für mehr Teilhabe; 5.5Formen der Teilhabe - Beispiele für ­Mitarbeiter-Engagement im Social Web; 6Arbeiten mit Dienstleistern; 6.1Dienstleister sind überlebensnotwendig; 6.2Wie gewinnen Sie Dienstleister für Ihr Unternehmen?; 6.3Erkennen und minimieren Sie Reibungsverluste; 6.4Schaffen Sie Transparenz zu aktuellen Themen und ­Aktivitäten; 6.5Bilden Sie ein Team aus Internen und Externen
    Description / Table of Contents: 6.6Rezepte für eine bessere Zusammenarbeit mit ­Dienstleistern6.7Sorgen Sie für eine gesunde Beziehung zu Ihrem ­Dienstleister ; 7Interne Kommunikation ; 7.1Nehmen Sie das Unternehmen mit auf die Reise ; 7.2Ohne interne Kommunikation ist alles nichts; 7.3Interne Kommunikation betrifft alle: Teamkollegen, ­unmittelbare Vorgesetzte, Management, Mitarbeiter; 7.4Wenn Sand ins Getriebe kommt; 7.5Rezepte für mehr Erfolg als Social Media Manager; 7.6Gute Erfolge, mehr Budget; 7.7Katalysatoren und Helfer: Warum Sie Dienstleister für Ihre interne Kommunikation nutzen sollten
    Description / Table of Contents: 7.8Beispiele für Ihre PraxisIndex
    Note: Description based upon print version of record
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    Online Resource
    Online Resource
    Germany : O'Reilly Media Germany
    Language: German
    Pages: 1 online resource (1 v.) , ill., maps.
    Parallel Title: Erscheint auch als
    Keywords: Customer relations ; Internet marketing ; Social media ; Online social networks ; Electronic books ; Electronic books ; local
    Abstract: Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden, sondern auch ihren Kundenservice grundlegend überdenken. Immer mehr Menschen, vor allem die jüngeren, nutzen die sozialen Netzwerke mittlerweile mehr als das Telefon oder die Email. Sie erwarten zunehmend auch von Unternehmen, dass sie im Social Web zu finden sind und dort Antworten auf Fragen und Hilfe bei Problemen bieten. Aus diesem Grund stehen im deutschsprachigen Raum zahlreiche Unternehmen kurz davor, ihren Service ins Social Web zu verlängern, und suchen dafür Tipps und Anregungen. Und die erhalten sie geballt in diesem Buch. Andreas Bock, verantwortlich für die vielbeachteten Twitter- und Facebook-Kanäle "telekom_hilft", vermittelt Managern und Mitarbeitern in den Bereichen Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb, Marketing und PR einen praxisorientierten Einstieg in dieses hochaktuelle Thema.
    Note: Includes bibliographical references and index. - Description based on print version record
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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